Automações WhatsApp
Deixe o sistema preparar as mensagens certas nos momentos certos — lembretes, confirmações e convites — e envie pela fila com poucos cliques.
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1. Como funciona
Em Configurações → Automações você liga gatilhos que, em momentos-chave do atendimento, geram automaticamente uma mensagem de WhatsApp para o paciente — já com os dados dele preenchidos a partir do seu modelo de texto.
Envio assistido, não robô
2. Gatilhos disponíveis
Dois gatilhos ficam disponíveis para configurar, os dois ligados à agenda:
| Gatilho | Quando dispara |
|---|---|
| Confirmação de agendamento | Logo depois de criar o atendimento |
| Lembrete de consulta | Antes do horário confirmado — por padrão 24h e 2h antes |
3. Configurar cada gatilho
Para cada gatilho você pode:
- Ligar/desligar
- Ajustar o tempo (horas/dias), quando aplicável
- Escrever suas próprias versões do texto em Personalizar, com as variáveis do paciente listadas no próprio gatilho
Várias versões, para não soar automático
4. Envio pela fila ou automático
O painel no topo da tela mostra por onde as mensagens saem hoje e leva direto para Configurar envio automático, onde entra a credencial do seu provedor de WhatsApp. Sem credencial, tudo cai na fila e você dispara cada mensagem.
5. A fila de WhatsApp
As mensagens geradas pelos gatilhos vão para a fila (Configurações → Fila de WhatsApp). Lá você vê cada mensagem pronta com nome do paciente, telefone, texto e o tipo de gatilho. Ao clicar, abre o WhatsApp com a mensagem preenchida; depois de enviar, a mensagem é marcada como enviada.
Combine com a agenda