Avisos ao paciente por email
Quando você disponibiliza um documento no portal, o paciente pode receber um email avisando. Você escolhe entre clicar em cada documento ou deixar sair sozinho.
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1. O problema que isso resolve
Disponibilizar o Mapa Capilar no portal não faz nada acontecer na vida do paciente — ele só vê o resultado se abrir o portal por conta própria. Na prática, isso vira uma mensagem manual no WhatsApp, ou o documento fica parado esperando alguém lembrar.
O aviso por email fecha esse vão: no momento em que você libera, o paciente recebe um email dizendo que já pode ver, com o link certo.
2. Dois jeitos de avisar
| Modo | Como funciona | Precisa configurar? |
|---|---|---|
| Manual | Botão Avisar o paciente agora na tela do documento | Não. Funciona desde já |
| Automático | Sai sozinho quando você disponibiliza o documento | Sim — ligar o interruptor em Configurações → Email |
Um aviso por documento, nunca repetido
3. O botão, documento a documento
Depois de disponibilizar o documento, o mesmo card ganha a linha “Paciente ainda não avisado” com o botão Avisar o paciente agora. Ele existe em dois lugares:
- Mapa Capilar — na tela do laudo, no card de compartilhamento
- Rota de Investigação — na aba Exames, no passo 1 (Solicitar Exames)
O botão só aparece com o documento já disponibilizado. Antes disso não há o que avisar, e avisar sobre algo que o paciente não consegue abrir é pior que não avisar.
4. Quando o aviso não sai
O aviso é deliberadamente conservador. Se alguma condição não estiver satisfeita, ele não sai e a tela diz o motivo:
| Motivo | O que fazer |
|---|---|
| Documento ainda não disponibilizado | Disponibilize primeiro; o botão aparece em seguida |
| Faltam documentos aprovados | Aprove todas as seções destacáveis do laudo (o card “N de M documentos aprovados” mostra o que falta) |
| Laudo na fila de liberação | Alguém com permissão precisa liberá-lo antes |
| Paciente sem email cadastrado | Cadastre o email no prontuário |
| Paciente já avisado | Nada — o aviso daquele documento já saiu |
Aprovado E disponibilizado, não só gerado
5. Paciente que ainda não tem conta no portal
Se o paciente nunca criou conta, o email leva o link de criação de conta em vez do link direto do documento — senão ele cairia numa tela de login que não consegue passar. Se já existir um convite pendente, o mesmo convite é reaproveitado; se estiver vencido, o sistema gera um novo.
Não é preciso habilitar o portal antes: o aviso resolve isso sozinho.
6. Ligar o modo automático
Abra Configurações → Email
A aba Email fica ao lado de Automações.Ligue o que quiser avisar
São dois interruptores independentes: Mapa Capilar liberado e Rota de Investigação liberada. Ligue um, o outro, ou os dois.Disponibilize um documento normalmente
A partir daí, ao disponibilizar, o email sai sozinho — e o próprio card já mostra que o paciente foi avisado, sem você precisar recarregar a página.
Se a tela disser que o envio automático está desligado
7. O que o paciente recebe
Um email curto dizendo que o documento está disponível, com um botão que leva ao portal. Nenhum resultado clínico vai no email — sem score, sem marcador, sem diagnóstico, e o assunto também não os revela. Resultado é dado de saúde e vive no portal, atrás de login; email é encaminhado, indexado e aparece na tela bloqueada do celular.
O remetente é o que estiver configurado em Configurações → Email. Se você ainda não configurou, sai pela caixa da plataforma — o paciente vê o nome da sua clínica de qualquer forma.
Combine com o portal do paciente