FAQ e Glossário

Sim. O sistema é destinado a profissionais habilitados (médicos, biomédicos, farmacêuticos, nutricionistas, tricologistas com formação reconhecida). A solicitação de exames que sai em PDF tem espaço para assinatura e carimbo profissional.

Não. Todos os PDFs trazem um disclaimer explícito: o sistema é ferramenta de apoio à decisão clínica e não constitui diagnóstico médico. A decisão clínica final é sua. O paciente deve ser orientado nesse sentido.

Há dois saldos separados. Créditos de Mapa: um Mapa Capilar consome 3 créditos, uma reavaliação consome 1 e um laudo unificado consome 1; gerar o pré-diagnóstico também consome 1. Créditos de Análise: 1 crédito analisa uma imagem de tricoscopia. O plano Sistema completo inclui 1 Mapa Capilar por mês (3 créditos): essa franquia repõe a cada ciclo de cobrança e não acumula — o que sobrar não passa pro mês seguinte. Precisou de mais no mesmo mês, você compra crédito extra (R$ 59 avulso, R$ 47 no pacote de 10, R$ 37 no de 20). Créditos comprados não vencem enquanto a sua assinatura estiver ativa; se você cancelar, tem 90 dias para usar os que sobraram.

Não há limite de pacientes ou anamneses. O crédito só é consumido na geração do Mapa Capilar (Crédito de Mapa) ou na análise de imagens da tricoscopia (Crédito de Análise).

O pagamento é processado pela Asaas (gateway brasileiro), com Pix, boleto e cartão. A compra é feita dentro do app, em Créditos → Comprar créditos. Para mudar de plano ou cancelar, fale com o suporte que cuidamos da alteração.

Sim. O TricologIA é multiusuário: você convida profissionais, assistentes, recepção e financeiro, cada um com um cargo e permissões próprias. Os créditos podem ser compartilhados (pool da clínica) ou individuais por profissional. Configure em Configurações → Clínica.

Não. O quiz é acessado via link único (token assinado) enviado por você. O paciente abre no celular, responde e o progresso é salvo automaticamente. Existe também um portal do paciente para quem acompanha os próprios laudos.

Não. Em Anamnese → Importar, você sobe a ficha (PDF, DOCX ou foto) e a IA extrai os campos para revisão. Fichas importadas têm menos profundidade que o quiz nativo, então para pacientes novos prefira enviar o quiz.

Você pode digitar o valor manualmente na tela de revisão dos exames. Também dá para reenviar uma foto com melhor qualidade se o laudo estiver mal fotografado.

O pré-diagnóstico, o processamento dos exames (OCR) e o Mapa Capilar final rodam em fila, em segundo plano. Você envia os exames e fecha o notebook — o Mapa chega pronto. Seu tempo por paciente é o do upload e da revisão dos marcadores.

Valores de marcadores podem ser corrigidos antes de gerar. Textos como a síntese do laudo unificado e o protocolo tópico são editáveis. Se precisar refazer um Mapa, use Regenerar com IA no próprio Mapa: consome crédito, pode manter as suas edições (Preservar minhas edições) e, em caso de erro técnico, o estorno é automático.

Em grande parte, não: a IA redige o texto e sugere hipóteses, mas as regras de segurança do Mapa e das fórmulas manipuladas (gestação e amamentação, hepatite, anticoagulante, entre outras) são conferidas pelo sistema depois que o texto é gerado. O sistema sugere, retira da fórmula o que as regras não indicam e avisa. Ele atua sobre os ativos que reconhece pelo nome; o que só consegue sinalizar aparece em “Para conferir”, e a conferência final, a revisão e a liberação são sempre suas.

O sistema confere a anamnese e os exames depois que a IA escreve o protocolo. Ele retira os ativos que as regras não indicam para o caso (por exemplo, na gestação, na amamentação, com bebê de menos de 12 meses, na hepatite e com anticoagulante ou antiagregante) e adia a fórmula quando há um pré-requisito, como ferritina baixa ou exames da tireoide a reavaliar. Nesses casos, a fase 1 do protocolo explica o motivo no campo Critério de transição (você o vê em Editar suplementação, e ele segue no Word e no PDF Farmácia), e o card “Ajustes do sistema na fórmula” lista o que saiu e repete os avisos da fase 1. Numa fase que você editou, vale o seu texto.

É um resumo, na tela do Mapa e logo antes do Protocolo Terapêutico, do que o sistema fez na fórmula daquele laudo: itens retirados, o que vale conferir e os avisos escritos na fase 1. É só para a equipe da clínica (vem marcado “Só para a equipe”) e não aparece no portal nem em nenhum documento do paciente (PDF, Word ou Laudo Unificado). Aparece em Mapas novos e só quando houve algum ajuste.

Ela foi revista pela evidência: saem Urtica, Astaxantina e DIM, e o Pycnogenol entra só na pós-menopausa. Para mulheres em idade fértil, a posologia orienta usar a fórmula somente com método contraceptivo eficaz, e a fase 1 traz um aviso para você confirmar, antes de iniciar, que não há gestação e que há método contraceptivo. A fórmula segue descrita item a item (componente, dose e justificativa).

Aparecem ao lado do nome da PCR ultrassensível, na tabela Marcadores RPS da tela do Mapa. “Confirmar unidade”: o exame veio em mg/dL com uma faixa típica de mg/L. “Confirmar resultado”: o valor é igual ao limite superior da faixa, o que costuma indicar “inferior a” sem o número exato. Nos dois casos a PCR fica fora do score até você conferir o laudo original do laboratório. “Convertida de mg/dL”: o valor foi convertido para mg/L (1 mg/dL = 10 mg/L) para ser pontuado; confirme a unidade no laudo original.

As novidades valem para os Mapas novos, os gerados ou regenerados depois desta atualização; laudos já emitidos não mudam. Para aplicar as regras novas a um Mapa existente, abra o Mapa e use Regenerar com IA: a confirmação avisa o custo em crédito antes de cobrar, em falha técnica o crédito volta sozinho e, se você editou seções, pode escolher Preservar minhas edições. O Regenerar usa os mesmos dados da geração (tricoscopia mais recente, condições de coleta e idade). Depois de regenerar, reaprove as seções antes de liberar: as aprovações das seções que você não editou voltam para rascunho. O botão Recalcular gráfico não consome crédito, mas não aplica as regras novas.

Porque vários ativos de fórmulas manipuladas não são indicados na gestação, na amamentação, para quem quer engravidar ou em certos históricos de câncer e uso de remédio hormonal, e a resposta ajuda você a escolher com mais segurança. As perguntas só aparecem para quem se aplica (homens, por exemplo, não veem as de gravidez e amamentação), as perguntas têm “Prefiro não responder” (a do remédio para bloquear hormônios, por causa do câncer, tem “Não sei” no lugar) e, nas telas internas da clínica, também “Não informado”. Quem já tinha começado o quiz volta direto às perguntas que faltam. Na tela de resultado da anamnese você vê selos como “Amamentando” e “Planeja engravidar” e, quando um tema não foi perguntado, uma linha avisando (“Amamentação não perguntada nesta anamnese. Confirme na consulta.”).

É um campo opcional de texto livre, no topo da Revisão (o último passo) do quiz que o paciente responde pelo link, em que ele conta com as próprias palavras o que sente ou acha importante, em até 2.000 caracteres. O relato é lido junto com a anamnese na geração do pré-diagnóstico e do Mapa e aparece para você na tela de resultado da anamnese, em “Relato do paciente: o que as perguntas não cobriram”.

Nesses quatro exames o lado ruim é o valor alto. Por isso, nos Mapas e reavaliações novos, um valor baixo que ainda está dentro da faixa do laboratório deixa de contar como déficit no RPS. Abaixo do mínimo da faixa do laboratório (ou do piso do exame), o valor continua como déficit, e uma faixa personalizada sua em Faixas RPS continua valendo. A tela de Faixas RPS mostra um aviso sobre isso.

Com a meta atual, nas duas coletas: abaixo da tabela aparece a legenda “RPS das duas coletas pela meta atual.” Assim, “melhorou” e “piorou” refletem a mudança do valor, e não a troca da faixa do laboratório entre uma coleta e outra. Quando a meta de um marcador depende de outro exame de cada coleta (como o DHT, que depende da testosterona), ele vem nomeado como exceção na própria legenda. Vale para os Mapas novos e para a reavaliação.

Porque a biotina pode alterar os resultados de TSH, T4 livre, T3 livre e anticorpos da tireoide, conforme o método do laboratório. Quando a anamnese declara um suplemento com biotina (ou um multivitamínico, colágeno ou suplemento para cabelo e unha, que podem conter) e o Mapa pede repetir exames da tireoide, a Lista de Exames de Controle traz, nas instruções de coleta, a orientação de pausar o suplemento conforme o prazo orientado pelo laboratório e pelo médico.

Em Configurações → Faixas RPS, o card “Direção do % na meta RPS” define, por exame, se o % exibido dentro da meta cresce (Crescente), decresce (Decrescente) ou é máximo no centro (Central). Muda só o % mostrado na tabela de marcadores do Mapa, para a clínica inteira e para os Mapas novos que trazem a linguagem de sugestão; o score, o status e o texto do laudo não mudam. Mapas já gerados mantêm a direção que valia quando foram gerados, e regenerar um Mapa antigo não a muda. O bloco “Como ler a direção” mostra cada opção com um exemplo. Se o card não aparecer na sua tela, o ajuste ainda não foi liberado para a sua clínica.

Fale com o suporte (email ou WhatsApp) que processamos o cancelamento na Asaas. Os créditos já concedidos permanecem válidos.

Sim. Usamos Supabase (hospedado na AWS), criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Os dados são isolados por profissional/clínica via Row Level Security — ninguém de fora vê seus pacientes. Em compliance com a LGPD.

Em Configurações → Perfil há a exportação de dados (LGPD). Para exclusão definitiva da conta, use a opção de exclusão ou fale com o suporte. A exportação traz seu perfil, pacientes, anamneses, laudos e transações.