Créditos e assinatura
Entenda os dois tipos de crédito, quando usar assinatura ou avulso e onde fazer a compra.
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Preços ficam sempre no app
Esta página explica o modelo. Os valores atualizados de planos e pacotes ficam na tela de compra, dentro do sistema, em Créditos → Comprar créditos. Assim você nunca lê um preço desatualizado por aqui.
1. Dois tipos de crédito
O sistema trabalha com dois saldos separados, e a tela de Créditos mostra os dois lado a lado:
| Tipo | Para que serve | Consumo |
|---|---|---|
| Créditos de Mapa | Gerar o resultado de uma investigação (Mapa Capilar) | 1 crédito no pré-diagnóstico + 3 créditos no Mapa Capilar final |
| Créditos de Análise | Analisar imagens de tricoscopia com a IA | 1 crédito por imagem analisada |
Quando o crédito é descontado
O Crédito de Mapa é descontado na hora do pré-diagnóstico (1 crédito) e novamente na geração do Mapa Capilar final (3 créditos). O processamento de exames (OCR) não consome crédito. Se a geração falhar por erro técnico, o crédito é estornado automaticamente (você verá um lançamento de “Estorno” no extrato).
2. Assinatura vs. avulso
Assinatura (recomendado)
- Plano único Sistema com acesso a todos os recursos
- Créditos de Mapa comprados não expiram enquanto a assinatura está ativa; ao cancelar, valem por 90 dias adicionais
- Créditos de Análise valem 90 dias a partir da compra
- Pode ser cobrada no ciclo mensal ou anual
- A assinatura inclui 1 Mapa Capilar por mês, que repõe todo mês e não acumula
- Founder: 60% de desconto na assinatura (mapas extras a preço de tabela)
Quem precisar de mais Mapas pode comprar os pacotes de crédito (1, 10 ou 20 mapas) a qualquer momento — o crédito cai na conta assim que o pagamento é confirmado.
Avulso
- Recarga pontual, sem assinatura, para quem prefere pagar por demanda
- Pacotes de Créditos de Mapa e de Créditos de Análise
- Créditos de Mapa não expiram enquanto sua assinatura estiver ativa; se você cancelar a assinatura, eles valem por mais 90 dias
- Créditos de Análise valem por 90 dias a partir da compra
Qual escolher
A assinatura vale pelo sistema completo no dia a dia (gestão, prontuário e telas de IA). Os créditos custam o mesmo com ou sem assinatura — compre conforme a sua demanda.
3. Onde ver seu saldo
No menu lateral, em Créditos. A tela mostra:
- Saldo de Créditos de Mapa e de Créditos de Análise
- Status da assinatura (ativa / inativa) e a próxima data de renovação
- Uso do Motor de IA: total de Mapas, anamneses e tricoscopias (geral e no mês)
- Extrato das últimas movimentações (compras, usos e estornos)
4. Comprar e pagar (Asaas)
Clique em Comprar créditos na tela de Créditos. O pagamento é processado pela Asaas, com Pix, boleto e cartão. Os créditos comprados caem no seu saldo automaticamente assim que o pagamento é confirmado.
Gestão da assinatura
Para mudar de plano, atualizar forma de pagamento ou cancelar, fale com o suporte pelos canais abaixo — a gente cuida da alteração na Asaas. Ao cancelar, os Créditos de Mapa já comprados permanecem válidos por 90 dias; os Créditos de Análise valem por 90 dias a partir de quando foram comprados.
5. Problemas de pagamento
- Pagamento não confirmado — Pix e boleto podem levar alguns minutos; o crédito entra assim que a Asaas confirma.
- Assinatura inativa — o acesso ao sistema pode ser suspenso até você regularizar o pagamento.
- Cobrança indevida — entre em contato por email com o comprovante.